Términos de Uso
Al contratar los servicios ofrecidos por HABILWEB (alojamiento web, registro de dominios, servidores virtuales y dedicados, correo corporativo, entre otros), el CLIENTE acepta estos términos de uso, orientados a garantizar la calidad, seguridad y continuidad del servicio. Es importante leer y guardar una copia de este documento para referencia futura.
PRIMERA – Identificación de las Partes
HABILWEB, empresa registrada en Fundempresa, Bolivia, con NIT 5574509014, domiciliada en Bolivia, es el proveedor del servicio. En adelante, se denominará “HABILWEB”. Toda persona natural o jurídica que contrate cualquiera de nuestros servicios será referida como “CLIENTE”.
SEGUNDA – Obligaciones de HABILWEB
1.Disponibilidad del servicio y soporte:
•Garantizamos 99.9% de uptime en nuestros servidores.
•Ofrecemos soporte de lunes a viernes mediante correo electrónico, chat, tickets y llamadas telefónicas.
2.Seguridad y privacidad:
•Protegemos los datos alojados mediante herramientas de firewall y antimalware, aunque la gestión y actualización de las contraseñas y configuraciones recae en el CLIENTE.
- Se bloquearán automáticamente los intentos de ataque desde países hostiles para mantener la integridad del servicio.
3.Actualizaciones y mejoras:
•Las actualizaciones de cPanel y otros sistemas críticos se realizan automáticamente para mantener la seguridad y estabilidad del servidor.
4.Recordatorios y renovaciones:
•El CLIENTE recibirá notificaciones por correo y SMS 30, 15 y 3 días antes del vencimiento del servicio.
TERCERA – Precios, Facturación y Ajustes por Fluctuación Monetaria
1.Ajuste de precios por tipo de cambio:
•Debido a las fluctuaciones del mercado y los aumentos de precios de nuestros proveedores internacionales, los precios se ajustarán según el tipo de cambio del mercado, que actualmente ronda los Bs. 10 por dólar.
2.Facturación:
•Emitimos facturas electrónicas conforme a las normativas bolivianas. El CLIENTE debe proporcionar su nombre y NIT para recibir la factura correspondiente.
3.Política de cancelación y renovación de servidores:
•La cancelación de VPS y servidores dedicados debe solicitarse con 10 días de anticipación. En caso contrario, la facturación continuará al siguiente mes.
CUARTA – Obligaciones y Prohibiciones del CLIENTE
1.Uso del hosting compartido:
•Límite de 200 correos por hora por cuenta.
•Respaldo automático limitado a 10 GB.
•Prohibido enviar spam o utilizar scripts maliciosos que afecten el rendimiento del servidor.
2.Responsabilidad de seguridad:
•El CLIENTE debe mantener sus sitios web actualizados y protegidos. Aunque HABILWEB aplica medidas de seguridad, la omisión en el mantenimiento de sitios vulnerables puede resultar en suspensión del servicio sin derecho a reembolso.
QUINTA – Política de Reembolso
1.Reembolso en hosting compartido:
•Los paquetes de hosting compartido tienen garantía de reembolso dentro de los 30 días.
•No aplica reembolso para dominios, VPS, servidores dedicados o servicios adicionales.
2.Exclusiones de reembolso:
•El CLIENTE pierde el derecho a reembolso si infringe las condiciones (spam, phishing, etc.).
SEXTA – Modificación de los Términos de Uso
HABILWEB se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al CLIENTE con 15 días de anticipación mediante correo electrónico o notificación en la plataforma web.
SÉPTIMA – Jurisdicción y Legislación Aplicable
Este contrato y los servicios prestados se rigen por las leyes vigentes de Bolivia. Cualquier conflicto relacionado con la interpretación o ejecución de este acuerdo será resuelto en los tribunales competentes del departamento de La Paz, Bolivia, salvo que ambas partes acuerden otro mecanismo de resolución alternativo.
OCTAVA – Aceptación del Contrato
Al registrarse y contratar nuestros servicios, el CLIENTE acepta de forma plena y voluntaria los términos y condiciones descritos en este documento.
Última actualización: 28 de octubre de 2024.
